Antes de embarcar

¿Qué documentación necesito?

Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc.

En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el organizador declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.

Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

Sí, solo tienen que especificarlo a la hora de realización de reserva y en el buque estarán informados a su llegada.
*Si solicitan comida Kosher, hay que tener en cuenta que debe hacerse la petición con 6 semanas de antelación a la salida del crucero, ya que no se dispone de los productos a bordo y hay que pedirlo con anterioridad.

 

¿Tengo los traslados incluidos?

Si, siempre que el itinerario lleve incluido el aéreo, encontrara personal de Pullmantur que le indicara el acceso a los autobuses, para su traslado al puerto donde estará esperando su crucero.

Si por lo contrario el itinerario no tiene el vuelo incluido, los traslados serán por cuenta del cliente. Existe la posibilidad de reservar servicios de traslado en privado con un coste adicional.

¿Puedo contratar mi seguro de viaje Pullmantur?

Recomendamos un seguro de asistencia por tan solo 30 US Dolares, asegurándose la tranquilidad de tener los principales riesgos cubiertos.

Además, si está interesado en contratar un seguro de cancelación, Pullmantur le ofrece, por tan solo 50 US Dolares, la posibilidad de cubrir los gastos de cancelación y la interrupción inesperada del viaje.

Puede consultar las condiciones generales en esta misma página o en el momento de realizar su reserva.

¿Se pueden reservar las excursiones del crucero antes de embarcar?

La reserva de excursiones las puede realizar la agencia o el cliente desde la Web: www.excursionespullmantur.es

¿Se puede reservar asiento en los vuelos de Pullmantur Air?

Sí, la reserva de asiento se puede hacer a través de la Web: www.pullmantur.es , a través de la opción " reserva tu asiento". Su precio variará dependiendo el tipo de asiento que se reserve. Los pasajeros sólo tienen que reservar la ida pero los asientos que comprarán serán la ida y la vuelta necesariamente,es decir,se pagarán por ambos trayectos en una sola reserva y el asiento de la ida será el mismo para la vuelta.

Los pasajeros que no hayan comprado su asiento en la ida, no podrán hacerlo para el regreso.

El servicio de Reserva Tu Asiento estará disponible hasta 3 días como máximo antes de la salida.

¿Hay descuentos Senior, a partir de que edad?

Para Pullmantur todos somos jovenes, para disfrutar de una experiencia única en un crucero Pullmantur , si tienes 55 años o mas , podrá disfrutar de descuentos senior. Consulte condiciones especiales en su agencia de viajes , plazas limitadas sujetas a disponibilidad y temporada, obligatorio presentación de fotocopia del pasaporte que acredite la edad del pasajero Senior.

¿Cómo puedo obtener el servicio Grand Class?

Reservando una de las categorías Suite de nuestros barcos, tendrán detalles y comodidades en el puerto, a bordo y exclusivas ventajas.

· Zenith y Horizon: Categorías ST y SR

· Sovereign: Categorías RS, ST y GT

· Empress: Categoría RT y ST

¿Puedo viajar estando embarazada?

Dado que el barco no está equipado para la asistencia de embarazos y partos, no se aceptarán reservas de pasajeras que en la fecha de finalización del viaje se encuentren en la 24ª semana de embarazo o con un grado de gestación más avanzado.

¿A partir de que edad se considera bebé o niño?

Itinerario Antillas y Caribe Sur:

· Niños de 6 a 23 meses GRATIS, incluyendo tasas de puerto y cargos por servicio y administración.

· Niños De 2 a 16 años: GRATIS.Sólo pagan tasas de puerto y cargos por servicio y administración, del 27 de mayo de 2013 al 30 de abril de 2014 (ambos inclusive). Exceptuando las fechas de salida comprendidas entre el 20 de diciembre de 2013 al 07 de enero de 2014 ( ambos inclusive). En estas fechas los niños de 2 a 12 años irán gratis, sólo pagan tasas de puerto y cargos por servicio y administración. Los niños de 13 a 16 años descuento del 50% + tasas de puerto + cargos por servicio y administración.

Caribe Tropical:

· Niños gratis de 2 a 16 años, pagando tasas y cargos por servicio y administración

· Exceptuando las salidas entre 21/12/2013 y 04/01/2014 inclusive, los niños de 13 a 16 años pagaran 50% + tasas de puerto + cargos por servicio y administración.

Resto de Itinerarios:

Bebes de 6 meses a 2 años sin cumplir y Niños: de 2 a 16 años.

¿Existe una edad mínima para viajar?

No podrán viajar aquellos bebes que no tengan cumplidos los 6 meses en la fecha en la que se tiene previsto el embarque

¿Puedo viajar con Pullmantur si tengo algún tipo de minusvalía?

Si, existen algunos camarotes y áreas adaptadas para minusvalidos.

¿Se puede elegir mesa en el restaurante?

Las mesas son asignadas dependiendo de la ocupación del buque.

Se puede elegir entre dos horarios de cena, diferenciados en primer turno a las 19:30 y segundo turno a las 21:45.

*El Buque Horizon tiene los siguiente horarios de cena: El primer turno a las 19:00 y el segundo turno a las 21:15.

¿Puedo celebrar mi renovación de votos o boda a bordo?

Si, con Pullmantur es posible, estamos preparados para ofrecerle toda clase de facilidades que se adapten a sus necesidades. Comuníquelo al efectuar su reserva y todo estará dispuesto a su llegada. Las celebraciones de esta índole tienen un coste adicional.

Si te casas a bordo de uno de los barcos de Pullmantur, obtendras: Ceremonia de Matrimonio con el Capitán, Certificado de Matrimonio (sin validez legal), tratamiento de belleza y Spa, peluquería y maquillaje para la novia y masaje relajante para los dos, lavado y planchado de los trajes de novios, ramo exclusivo para la novia, cóctel de cava y canapes, tarta nupcial personalizada, album de fotos de la ceremonia. Al día siguiente: desayuno continental en el camarote con un regalo sorpresa, botella de cava y dulces. Las celebraciones de esta índole tienen un coste adicional.

¿Debo llevar toalla?

No es necesario, Pullmantur pondrá a su disposición toallas de baño y de piscina que encontrara en su camarote a la llegada.

¿Cuántas maletas puedo llevar a bordo?

Depende del itinerario que realice. Siempre que éste lleve el aéreo incluido, el peso de la maleta viene determinado por la compañía aérea. Los pesos de equipaje para Pullmantur Air son:

· Clase turista 20 Kg.

· Vuela a lo Grande 25 Kg.

· Business Class 32Kg.

· Equipaje de mano 1pieza de 8Kg/ medidas. 20x40x55.

· Bebés: 10kgs de equipaje de mano + una cuna o silla plegable

¿Que idioma me voy a encontrar a bordo?

En todos los buques Pullmantur se habla el castellano, aunque la tripulación habla varios idiomas como el inglés, el francés y el portugués.

¿Puedo ser contactado a bordo?

Sí, en la Web www.dialaship.com se encuentras los números de teléfono de todos nuestros barcos.

Objetos prohibidos a bordo

No se permiten subir a bordo objetos que generan calor o producen llamas como planchas, hornillos eléctricos, velas, incienso o cualquier otro objeto que pudiese ocasionar un incendio. Las pinzas rizadoras y los secadores de cabello están permitidos.

No se permiten subir a bordo armas,explosivos ni cualquier otro objeto que represente un riesgo para las personas o para la propiedad.Dichos objetos serán confiscados por el personal de seguridad del barco y se tomarán las medidas correspondientes.La posesión de elementos tales como cuchillos de buceo deberán declararse al personal de barco en el momento de embarque.Dichos objetos están permitidos a bordo,pero serán custodiados por el personal de seguridad del barco cuando no se usen en tierra.